Wenn Ihre Pflanzen nicht geliefert wurden, melden Sie uns dies bitte umgehend. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihre Heckenpflanzen werden auf sogenannten Einwegpaletten geliefert. Der Fahrer stellt die Palette(-n) vor Ihrem Haus ab. Das hat den Vorteil, dass Sie sich nicht um den Transport kümmern müssen.

Die neuen Heckenpflanzen müssen erst dann von der Palette genommen werden, wenn Sie sie einpflanzen wollen. Die von uns verwendeten Paletten sind aus unbehandeltem Holz gefertigt. Sie müssen sie nicht zurückgeben. Sie können die Paletten z. B. als Brennholz für den Kaminofen verwenden. Aufgrund des Logistiksystems ist es nicht möglich, die Heckenpflanzen auf Mehrwegpaletten zu liefern und sie zurückzugeben.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, eine Lieferwoche anzugeben. Wenn die gewünschte Woche nicht aufgeführt ist, wählen Sie bitte die letzte Woche und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir können dann gemeinsam mit Ihnen die gewünschte Lieferwoche anpassen.

In der Woche der Lieferung erhalten Sie eine Nachricht vom Spediteur über den Liefertermin.

Unsere Pflanzen werden in der Regel donnerstags oder freitags geliefert, falls früher, werden Sie vom Spediteur benachrichtigt.

Um die hohe Qualität der Pflanzen zu gewährleisten, vereinbart der Fahrer nicht immer einen Termin für die Lieferung. Daher kann es vorkommen, dass Sie nicht zu Hause sind, wenn der Fahrer vor der Tür steht, um die Pflanzen zu liefern. In diesem Fall werden die Paletten mit den Pflanzen an Ihrem Haus abgestellt. Sie müssen sich also nicht extra einen Tag frei nehmen, um die Bestellung in Empfang zu nehmen!